FAQ
Q
メールが届かない
A
メールが届かない場合には以下の問題が考えられます
1.メールアドレスに不備がある
記入間違い、現在使用できないメールアドレス等
2.メール受信設定に問題があった
迷惑メール・スパムフォルダ・ごみ箱・プロモーション等の別フォルダに入っている可能性があります。
3.その他
docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがございます。
以下ドメインを受信できるように設定をお願い致します。
@stores.jp
@max-jpn.com
ご購入前のお客様は以上の項目をご確認の上、今一度お試しくださいますようお願いいたします。
また、商品購入後、メールが届かないという場合は、お手数をおかけしますがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q
住所を変更したい
A
商品の配送先は、ご購入時に入力いただいた住所となります。
購入後に転居等の理由で配送先の変更を行いたいという場合は、お問い合わせフォームよりその旨をご連絡ください。
※会員登録を行っていただいているお客様に関しまして
STORES.jpの会員情報にて住所の変更を行った場合でも、変更前にご購入いただいた商品の配送先は更新されませんのでご注意ください。
Q
違う種類の商品を同じカートに追加できない
A
発売時期が違う商品に関しましては、同カートに入れることができません。
申し訳ございませんが、それぞれにご購入をお願いいたします。
Q
配送日・配送方法を指定したい
A
恐れ入りますが、日時の指定や配送方法に関するご要望は承ることが出来かねます。
ご了承ください。
Q
予約期間が過ぎた商品は発売後購入できますか？
A
大変申し訳ございませんが、MAXLIMITED ONLINESHOPの商品は原則として、すべて予約販売のみとなっております。
現在のところ、予約期間を過ぎた商品は、当サイトではご購入いただくことができませんのでご注意ください。